お客さまの個人情報の取り扱いについて

1. 法令の遵守について

当社は、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令、ガイドライン、社内規程等を遵守します。

2. 管理体制の構築について

当社は、個人情報等の適切な取扱いおよび安全管理を推進するため、責任者を定め、必要な体制・規程等を整備します。

3. 取得する情報および利用目的について

当社は、業務遂行に必要な範囲で個人情報等を取得または取り扱い、以下の目的で利用します。

1. 当社が取得する情報（例：お取引先ご担当者情報等）と利用目的

   1. 清掃、警備、施設管理等のサービス提供、品質管理、業務連絡、契約の履行
   2. お問い合わせ対応
   3. 法令に基づく対応
   4. サービスおよび業務の改善のための分析

2. お客様からの委託に基づき取り扱う情報

   当社は、お客様からの委託に基づく清掃、警備、システム運用保守等の業務において、お客様が取得・管理する情報（例：監視カメラ映像・画像、顔識別機能により得られる情報、各種ログ等）を取り扱う場合があります。この場合、当社は委託契約およびお客様の指示に従い、委託された業務の遂行に必要な範囲で当該情報を取り扱います。

   当社は、偽りその他不正の手段により個人情報を取得しません。

4. 監視カメラおよび顔識別機能の取扱いについて

当社は、お客様からの委託に基づき、施設の安全管理等の目的で、監視カメラ映像を取り扱い、または顔識別機能を利用するシステムの運用保守等を行う場合があります。
この場合、当社は、委託元であるお客様と協力し、設置場所における掲示、または本方針を掲載したウェブサイトURL／QRコードの掲示等により、分かりやすい方法で情報提供を行います。

5. 共同利用・第三者提供・委託について

1. 共同利用

   当社は、国内のグループ会社（ソフトバンクロボティクス株式会社およびSmartBX株式会社[TN2.1]）との間で個人データを共同利用する場合があります。
   共同利用を行う場合には、開始前に、共同利用する個人データの項目、共同利用する者の範囲、利用目的、管理責任者等を、本人に通知し又は本人が容易に知り得る状態に置きます。

2. 第三者提供

   当社は、法令で認められる場合を除き、本人の同意なく個人データを第三者に提供しません。

3. 委託

   当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報の取扱いを外部に委託することがあります（例：クラウドサービスの利用等）。この場合、当社は委託先を適切に監督します。

6. 安全管理措置およびインシデント対応について

当社は、個人データの漏えい、滅失又は毀損の防止その他の安全管理のため、組織的、物理的、人的、技術的に必要かつ適切な措置を講じます。
また、万一個人情報等に関する事故が発生した場合は、被害の拡大防止を最優先し、迅速かつ適切に対応し、再発防止に努めます。

8. 開示等の請求およびお問い合わせ窓口について

当社は、保有個人データに関して、法令に基づき、利用目的の通知、開示、訂正・追加・削除、利用停止等の請求に適切に対応します。個人情報の取扱いに関するご質問、苦情、開示等請求は、以下の窓口までご連絡ください。

7. 従業員等の監督および教育について

当社は、当社の業務に関わる役員および従業員に対して必要な教育を実施し、個人情報等の適切な取扱いを徹底します。また、業務の全部または一部を委託した場合には、委託先に対して必要な監督を行います。